“数字化转型不是选择题，而是企业生存和发展的必答题。”中国太保董事长傅帆在近日举办的首届中国太保科技创新大会上表示。
“在‘十五五’期间，保险业不仅要追求保费规模和资产体量的领先，更要在服务实体经济质效、防范化解风险能力、提高全球竞争力上实现质的飞跃。”在傅帆看来，在当前全球正经历由深层次人工智能驱动的新变革背景下，提升AI应用能力正是实现上述目标的重要抓手，因此“人工智能+”也被中国太保列为三大战略之一。
傅帆称，未来将通过三个层面的变革，让智能化深度融入保险的核心价值。其中，试点AI原生分支机构是重要举措之一，其核心目标是重构生产力与组织的协同范式。他介绍称，中国太保正以首批AI原生分公司试点为突破口，重塑业务流程，实现从人力驱动到人机协同的跨越，向数字融合的更高阶段跃升。
太保科技总经理魏骄华在上述大会上补充解读，AI原生分支机构这一行业创新和探索，借鉴了美国Corgi保险公司的模式。根据太保科技市场部的研究报告，Corgi是全球首家以“AI原生”（AI-Native）为理念从零构建的保险供应商，由两名年轻人在2024年7月发起成立。Corgi的模式并非简单地将AI作为辅助工具，而是将AI智能体（Agentic AI）作为组织和运营的核心驱动力，实现了从客户获取、风险评估、动态定价到自动化理赔的全流程智能化。2025年7月，Corgi获得监管全面批准；当年12月保费收入达2000万美元；2026年1月，在种子轮+A轮共筹资1.08亿美元后，目前估值达6.3亿美元。
“Corgi的风险定价不再依赖年度的精算假设，而是基于客户实时行为与外部风险信号的动态调整；利润的来源不再依靠扩大保费规模，而是通过对新兴风险，如AI责任、网络安全等的认知优势来获得风险溢价，规模扩张不再显著推高成本。”魏骄华称。太保科技在上述报告中表示，这种新模式能带来显著的运营成本节约和效率提升，并通过精准的个性化服务和风险定价，实现了客户满意度和盈利能力的进步，预示着保险行业一个全新时代的到来。
除了AI原生分支机构试点，傅帆还明确了另外两个层次的AI改革：其一，重塑风险管理的前瞻性和主动性，借助AI智能风控，在科技创新、绿色发展、普惠民生和养老健康等领域实现有效风险减量，推动保险从事后补偿者向事前风控、事中减量转型；其二，重塑服务体验的温度和精准度，利用AI深度数据挖掘能力，开发以客户需求为导向的个性化保障，通过自动化处理，让秒级定损、瞬间服务成为常态。
傅帆同时强调，AI战略落地需坚守三项要求：坚持“一把手工程”，坚决打破数据壁垒；强化动态评估与资源精准调优；拒绝表面数字化。
此次大会上发布的《2025年AI应用白皮书》，也进一步勾勒出“AI+保险”的未来图景。白皮书展望称，保险行业正站在技术驱动的变革风口，AI将推动行业从三条路径实现演变：客户维度，从“信息差”转向“全生命周期陪伴”，通过AI交互入口和情感智能，提供个性化陪伴式服务；产业维度，从“传统边界”转向“无界生态与新风险”，应对跨界竞争，挖掘AI伴生风险带来的新机遇；公司自身维度，从“人力分工”转向“智能体协同”，形成可渗透、可流动的“液态组织”，实现组织形态从“岗位”到“任务流”的范式跃迁。
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杨倩雯
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